Terma & Syarat ZK99 — Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform permainan dalam talian zk99 yang boleh diakses melalui laman web zk99.biz ("Platform"). Platform ini dioperasikan oleh ZK99 ("Syarikat", "kami"). Terma ini menjadi berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengklik butang "Daftar" atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh zk99.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang sedang berkuat kuasa.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan zk99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. ZK99 menyimpan hak untuk meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Anda mesti merupakan pemastautin atau warganegara Malaysia yang sah dan mengakses platform dari dalam wilayah Malaysia.
• Anda tidak sedang dilarang dari menyertai aktiviti perjudian dalam talian oleh mana-mana undang-undang, peraturan, atau perintah mahkamah yang terpakai.
• Anda tidak mewakili atau bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis yang jelas dari zk99.
• Anda tidak pernah ditutup atau digantung akaun oleh zk99 sebelum ini atas sebab-sebab yang melanggar Terma ini.
• Anda mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun sahaja di platform zk99. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat e-mel yang sama, kaedah pembayaran yang sama, atau alamat IP yang sama — adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan semua baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini, termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport yang sah
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda sendiri
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah dan aktif
• Tarikh lahir yang tepat

ZK99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran atau sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. ZK99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca dari pengaksesan tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

4Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di platform zk99 — sama ada deposit mahupun pengeluaran — dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. ZK99 tidak menerima atau memproses sebarang transaksi dalam mata wang asing.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

ZK99 menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (transfer terus)
• FPX (Perbankan Internet — Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank utama Malaysia lain)

Deposit minimum adalah RM 10 dan deposit maksimum harian bergantung kepada peringkat VIP akaun anda. Deposit melalui kaedah yang tidak tersenarai di atas tidak akan diterima dan wang akan dikembalikan kepada sumber asal.

4.2 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama anda sendiri.
• Sebarang bonus yang diterima mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• ZK99 berhak meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM 5,000.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 10 minit (ahli biasa), 5 minit (ahli VIP Gold ke atas), segera (ahli Diamond).

5Bonus & Promosi

ZK99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemain. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran promosi tersebut. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja per pemain, per isi rumah, per alamat IP, dan per kaedah pembayaran.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) standard adalah 15x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus. Syarat pertaruhan tepat akan dinyatakan dalam maklumat promosi masing-masing.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah laku yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh dan dikreditkan semula oleh sistem.
• ZK99 berhak membatalkan mana-mana bonus sekiranya terbukti berlaku penyalahgunaan atau penipuan promosi.
• Permainan yang menyumbang kepada pemenuhan syarat pertaruhan mungkin berbeza — semak maklumat spesifik setiap promosi untuk butiran lanjut.

Cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih mingguan (selepas ditolak semua kemenangan dalam tempoh yang sama) dan dikreditkan secara automatik setiap hari Isnin. Cashback tidak dikenakan syarat pertaruhan dan boleh dikeluarkan secara terus.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform zk99 — termasuk permainan slot, permainan meja, roulette, bola sepak, perlawanan langsung dan loteri — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati di dalam antara muka setiap permainan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua jenis permainan:

• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, zk99 akan menyelesaikan perkara berdasarkan rekod sistem yang ada. Zk99 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca dari gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug), kelemahan sistem, atau menggunakan perisian automasi untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta perampasan baki.
• Untuk permainan taruhan sukan, zk99 berhak membatalkan taruhan sekiranya berlaku keadaan yang luar biasa seperti penipuan perlawanan, pengubahan keputusan rasmi, atau kesilapan dalam menetapkan peluang (odds).
• Taruhan yang diterima adalah muktamad. Pemain tidak boleh membatalkan taruhan selepas ia diterima oleh sistem.

7Tingkah Laku Pemain yang Dilarang

Aktiviti dan tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali di platform zk99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta tindakan undang-undang:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform untuk memproses atau menyembunyikan wang daripada sumber haram adalah satu kesalahan jenayah yang serius.
• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain atau dengan kakitangan zk99 untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Akaun Berganda: Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akaun di platform zk99.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar dengan identiti berbeza untuk tujuan mendapatkan bonus alu-aluan berulang kali.
• Perisian Haram: Menggunakan bot, perisian automasi, atau sebarang alat teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Gangguan Sistem: Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu, atau merosakkan infrastruktur teknikal zk99.

8Keselamatan & Privasi Data

ZK99 mengambil keselamatan data pemain dengan sangat serius. Semua data peribadi dan kewangan dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit standard industri. Dasar Privasi penuh kami menjelaskan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi data anda.

Dengan menerima Terma ini, anda memberikan kebenaran kepada zk99 untuk:

• Memproses data peribadi anda untuk tujuan operasi platform dan pematuhan perundangan.
• Menghubungi anda melalui e-mel atau SMS dengan maklumat promosi, kemas kini akaun, dan notifikasi keselamatan.
• Berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak bagi pihak zk99 (seperti pemproses pembayaran) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Menyimpan rekod semua transaksi untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

ZK99 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya:

• Pemain telah melanggar mana-mana bahagian Terma ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa pada akaun tersebut.
• Pemain gagal memenuhi permintaan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa Malaysia yang sah.
• Akaun telah tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya anda ingin menutup akaun secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan zk99. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang anda gunakan, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat pertaruhan yang berkaitan.

Pemain yang ingin berehat sementara dari permainan boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk mengaktifkan pilihan had masa bermain, had deposit, atau penggantungan akaun sendiri (self-exclusion). Kami menyokong dan menggalakkan pemain yang memerlukan bantuan untuk menghubungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10Had Liabiliti

ZK99 menyediakan platform permainan dalam talian atas dasar "seadanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, zk99 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain hasil dari aktiviti permainan.
• Gangguan teknikal platform yang berpunca dari faktor luar kawalan zk99 seperti gangguan pembekal internet, bencana alam, atau serangan siber.
• Kerugian yang berpunca dari penggunaan tidak sah akaun pemain yang disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan setelah tempoh rayuan yang ditetapkan (72 jam dari masa permainan) telah tamat.

Had maksimum liabiliti zk99 terhadap pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat, atau RM 500, yang mana lebih rendah.

11Pindaan kepada Terma Ini

ZK99 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa atas budi bicara tunggal kami. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Untuk perubahan yang dianggap material atau ketara, zk99 akan berusaha untuk memaklumkan pemain melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari kalender sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan tersebut dikira sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila perubahan terkini telah dibuat.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui:

• E-mel: support@zk99.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di dalam platform
• Masa Respons: Bawah 2 minit (live chat), bawah 1 jam (e-mel)

Pasukan sokongan pelanggan zk99 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sepanjang tahun termasuk hari cuti awam Malaysia. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan sebarang isu dalam tempoh yang munasabah.